Klantenservice

Bestellingen vanaf 25,- worden gratis verzonden. 

Je bestelling wordt binnen 2 dagen opgestuurd. Sneller kan ook, plaats dan even een opmerking bij de bestelnotitie. De bestellingen die in het weekend geplaatst worden, versturen we op maandag en worden op dinsdag bezorgd. Je ontvangt per e-mail een track and trace nummer waarmee je je pakketje kunt volgen. Niets ontvangen? Check dan even je spambox.

Ook brievenbuspakketjes hebben een track & trace. Maar hiervoor hoef je natuurlijk niet thuis te blijven, deze pakketjes worden bij jouw in de brievenbus bezorgd. 

De pakketten worden bezorgd door PostNL. Je ontvangt hiervan een track en trace code per e-mail. 

Ja dat kan. Als je bestelling niet naar wens is dan kun je het terugsturen. Bij je bestelling zit een retourformulier. 

Even & Steven is een startend merk. We verzenden alle orders boven €25,- gratis, maar helaas is gratis retour sturen op dit moment een te grote kostenpost. Retourneren is wél gratis als je een deel van je bestelling houdt (voorbeeld: stel je hebt een trui en tshirt besteld. Als je 1 item retourneert en het andere item houdt, is dit gratis). 

Woon je in Utrecht? Dan mag je een retour ook altijd zelf even afgeven of door de brievenbus gooien. Mail daarvoor even naar support@evenandsteven.nl

Ja dat kan, ruilen is gratis. Twijfel je over de maat? Neem dan eerst even contact op via support@commonandsense.nl. Dan zorgen we ervoor dat je  in 1 keer het juiste artikel krijgt. Dat bespaart een hoop gedoe. 

Voor het omruilen van een artikel gelden de volgende regels: 

• Stuur een mailtje naar support@commonandsense.nl. Hierin vermeld je: 
  • Het bestelnummer 
  • Het nieuwe artikel dat je wilt ontvangen
  • Wil je omruilen voor een andere maat? Geef dan aan welke maat je wilt proberen;
• Als je een bestelling meer dan 1 keer wilt omruilen zijn de extra verzendkosten hiervan voor je eigen rekening;